Procédure de réclamation

Nous vous recommandons de signaler d'abord les plaintes par e-mail à info@japansaegenshop.com. Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez enregistrer votre litige pour médiation via Valuedshops .

À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également enregistrer des plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne. Vous trouverez cette plateforme RLL sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'a pas encore été traitée d'une autre manière, vous pouvez soumettre votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.