Procédure de recours

Nous vous recommandons de signaler d'abord les plaintes par e-mail à info@japansaegenshop.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, vous pouvez demander la médiation de votre litige via Valuedshops s'enregistrer.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Vous pouvez trouver cette plateforme ODR sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'a pas encore été traitée ailleurs, vous pouvez soumettre votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.